Politica dei resi
La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.
Come imballare un pacco per il reso?
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta contenente la conferma del tuo ordine e la relativa richiesta di reso.
La chiusura dei pacchi deve essere adeguata a garantire il contenuto da deterioramenti e da manomissioni e tale da impedire che fuoriescano parti del contenuto della spedizione. Nel caso in cui il reso dovesse pervenire deteriorato per mancanza di imballaggio adeguato per il trasporto, verranno decurtati automaticamente €5,90 dal rimborso del reso.
Come effettuare un RESO
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta ben sigillata con allegata la nota di restituzione che riceverete via mail oppure scaricabile nella sezione RICHIESTE EFFETTUATE.
In seguito a tale richiesta, spedire il pacco nella modalità che preferisci, con il corriere che preferisci, al seguente indirizzo:
DESTINATARIO: Ferramenta Cima
INDIRIZZO: Via Mazzini, 52
COMUNE: Castiglione delle Stiviere
CAP: 46043
PROVINCIA: Mantova
Ricevuto il reso, l'integrità dell’articolo verrà verificata entro 5 giorni lavorativi.
Non appena processato provvederemo al rimborso dell'importo speso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Questa è attualmente l'unica modalità per procedere al reso.
Come avviene il rimborso di un ordine pagato con contrassegno?
Se hai effettuato un ordine con pagamento in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. All'interno della tua area personale, nella sezione ORDINI E RESTITUZIONI troverai un campo apposito per comunicarci il tuo IBAN.
Come effettuare un ANNULLAMENTO
Se il tuo ordine non è stato ancora lavorato dal sistema puoi accedere al tuo account cliccare su “Ordini e Restituzioni", clicca sul numero di riferimento del tuo ordine e seleziona l’articolo che desideri annullare.
Seleziona tutti gli articoli presenti nel numero di riferimento dell’ordine se intendi annullare l’ordine intero.
Se il tuo ordine è già stato lavorato potrai chiedere il RESO MERCE.
Se il tuo ordine è stato effettuato come ospite ti invitiamo a contattare il customer care tramite l'apposita form presente nella pagina "Contattaci". I nostri operatori gestiranno la tua richiesta.
Ho un account Ospite, posso effettuare la richiesta di reso?
Se hai effettuato un ordine come ospite e vuoi rendere i tuoi prodotti ti invitiamo a contattare il customer care tramite l'apposita form presente nella pagina "Contattaci". I nostri operatori gestiranno la tua richiesta.
Quali prodotti non possono essere resi?
Prodotti personalizzati o realizzati appositamente per il cliente.
